• トラブルシューティング
  • 画面が止まって動かなくなってしまいました。どうしたらいいですか？
  • 英語のニュースはどのように視聴できますか？
  • 間違って、アプリを削除してしまいました。どうしたらいいですか？
  • Jmeセレクトでニュースウォッチ9を英語で見ることが出来ません。英語にするにはどうしたら良いですか？
  • ニュースが英語で聞こえてきます。日本語にするにはどうしたら良いですか？
  • AppStore/GooglePlayがアメリカ/カナダでは使えません。どうすればJmeが見られますか？
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• 支払い
  • 支払い情報の変更/更新はどうすればできますか？
  • 新しいクレジットカードにアップデートしたのに、また「クレジットカードの有効期限がもうすぐ切れます」というEメールが来ました。どうしたらいいですか？
  • アメリカに住んでいるのに、カナダの料金で課金されました。どうしたらいいですか？
  • アカウントの登録者名とクレジットカード/デビットカードの名前が一致していなくても問題ないですか？
  • アメリカ/カナダ以外で発行されたクレジットカードは利用できますか？
  • 支払い方法はどのようなものがありますか？
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• コンテンツ
  • 新しい番組はどのくらいの頻度でリリースされますか?
  • オンデマンドとは何ですか？どのような番組を視聴できますか？
  • 一部の番組は見逃し配信の対象であるはずなのに、再生アイコン（▷）が表示されず、再生できないのはなぜですか？
  • NHKワールド・プレミアムとは何ですか？どんな番組を見ることができますか？
  • オンデマンドだけを見ることはできますか？
  • 見逃し視聴ができる番組には、どんなものがありますか？
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• 視聴方法
  • 複数のデバイスでの同時視聴は可能ですか？
  • デバイスは何台まで登録できるのですか？
  • ウェブサイトで登録しました。iPhone／iPad／Androidで視聴するにはどうすればよいですか？
  • Samsung TVで視聴できますか？
  • どのデバイスで視聴できますか？また、それぞれのデバイスの設定方法を教えてください。
• アカウントとサブスクリプション
  • アカウントはいくつでも作れますか？
  • 登録した名前を変更するにはどうすればよいですか？
  • サブスクリプションの一時停止はできますか？
  • キャンセルするにはどうしたらいいですか？（ウェブサイトから登録された場合）
  • パスワードを変更するにはどうすればよいですか？